- リーダーとして、気配りができるになりたい。
- サポートをするスタイルでマネジメントしたい。
- 管理型と思われたくない。
- 成長できる環境用意したい。
このような方に向けて記事を書きます。この記事を読めばどのような気配りをしてコミニケーションをとればいいかについてイメージができます。
結論としては、管理型でないサポート型で、相手にも状況もあることを理解して大目に見た上でアプローチすれば、良い方向に流れます。
以下、説明していきますね。
なぜマネジメントには気配りが必要か?
そもそもなぜマネジメントにおいて気配りが必要なのでしょうか？
部下においても、パートナーさんにおいても、仕事の管理は必要ですよね。ただ管理のやり方として、ガチガチに管理してもあまり意味がありません。
相手に合わせて、相手の気持ちになって、サポートする姿勢で進める方が、結果として生産性を上げられるケースが多いです。
それには気配りが重要です。
あまり管理をせずに、うまくサポートをするマネジメントをするスタイルが好まれています。
特に若い世代は、育てられる際に怒られなくなってます。過去の日本のように、怒られて管理されて育つ環境ではなくなっています。
経済が豊かになった分、尊重して進めていくやり方がうまく回ります。
もちろん人の生活や業種・環境によるので最終的には場合によると思います。
ただ、一般的にうまく回す方向としては、人にやる気をおこしてもらって、自発的に進めてもらう方法が、生産性はあがります。
マネジメントで気配りをする考え方
ではどのように、人に対して気配りをすれば良いのでしょうか。
1つ質問をします。
身近なところで、部下や後輩に仕事を依頼したとします。
それの声のかけ方としてどのような声のかけ方をしますか?
「この件大丈夫？」 「あの件どうなった？」
このように声かけをしたりしないでしょうか？
実は…
これは実は声のかけ方としては良くないと言われています。
このように声をかけられると、声をかけられた人は大丈夫です、とか言いますよね。
なぜなら、仕事を進めていないと思われたくないからです。
それに声をかけられた時に詰められている、不安に思われているというのが露骨に伝わるのであまり良い気持ちもしません。
こういうときは、このように声をかけます。
「あの件、●●とか手伝おうか？」
違いわかりますか？
どういうことかと言うと、人に寄り添う形で声をかける必要があるということです。
ただやらせる「管理」の姿勢ではなく、助けようとする気持ちがあり、サポートする体制でいることを伝えるのが大事です。
一つ一つの声のかけ方でも大きく変わってきます。やらせるのではなく、仕事が詰まっていて進行が芳しくないのであれば、どうやればフォローができるのか。
必要があればその部分は巻き取り、他の人に依頼することも重要です。
血管が詰まっていて、血流が詰まっている部分があればやばいですよね。そこは少し状況をひもといて、分担してやると良いです。その詰まっているポイントをイメージできるのならば、あらかじめ未然に防ぐこともできます。
取り掛かる最初のタイミングで、気をつけるべきポイントとして伝えることも可能です。
仕事を依頼した相手の状況もあるので、相手の状況を配慮しましょう。一面的にできない部分を否定するようなやり方では、仲間はついてきません。
相手の立場に立って、物事を考える、声をかける、気配りをすることが非常に重要です。サポートしようとする姿勢で取り組むと、相手からも信頼されてサポートを受けやすくなります。
以前仕事を依頼して、分析の資料がなかなか上がってこなかったので、どうなっているの？と細かく管理したことがあります。結局その人は進めることができず、ボクの言い方がきつかったのか、変会議中に切れてしまいました。最終的には塩あげてくれたんですが、あまりきつく細かく言い続けるのも良くないなと反省したのをすごく覚えています。あまり意味がないなと。
最終的には資料をあげてくれたんですが、あまりきつく細かく言い続けるのも良くないなと反省しました。
あまり意味がないなと。
ときには厳しい言葉をかけて、進めていく必要もあります。バランスが難しくはありますが、基本的には、なごやかにおおらかな心で冷静に進めていきましょう。
相手も仕事を一生懸命やっています。進行が悪い場合は、いろいろ詰まっていて相手にも事情があることを理解し、前提として考えてあげましょう。
例えば、部下は、依頼したボクの仕事以外にも、実は他の案件でキャパシティの80%位仕事を抱えてたりします。
例えばランディングページの制作は、戻しが多かったり、デザイナーに気を使ったりするので、余裕がなくなり頭がいっぱいになります。自分自身が依頼した仕事以外、その他仕事が溜まっていないかは気にかけてあげると良いでしょう。
なおビジネススキルを10倍高めるため方法を別の記事でも書いてます。こちらもぜひ確認ください。→→ブログはビジネススキルとWEB マーケティング力を圧倒的に向上させる【今すぐ始めるべき】
まとめ
いかがでしたでしょうか。
気配りのポイントについてお伝えしました。厳しい言葉でガチガチに管理するのにはあまり意味なく結果的に自分の首を締めることに繋がります。
ですから管理ではなくサポートする姿勢で、相手の行動しやすいように、声をかけてあげて環境づくりをしていきましょう。
ときにはタスクを分解してあげて、人に振ってあげるな、流れが詰まっているところは、未然に防いでいてあげると良いです。
