マーケティングオートメーションの基本について【自動化で売上アップ】

このような方に向けて記事を書きます。この記事を読めば、マーケティングオートメーションが何かと、マーケティングオートメーションの種類について理解ができます。

なぜマーケティングオートメーションが必要なのか?

そもそもマーケティングオートメーションとは何で、なぜ必要なのでしょうか?

マーケティングオートメーションの定義は、繰り返し実施していた人の業務を仕組み化することです。

例えば、フォローメールと言われる、定期的にリードや購入完了後に、自動的にメールを送るものなどは、マーケティングオートメーションの機能の1つとしてあげられます。

またメールアドレスやユーザ情報と、アクセス情報を紐付けることで、ユーザーの動きに合わせたフォローが可能になります。例えばフォームに来て離脱した人に対してメールを送る離脱メールも対応が可能です。

このように、これまでメールを送ったり電話をしたりと、顧客のフォローをするような顧客育成において、手作業で実施していたものを、自動でツールによりフォローしていくものがマーケティングオートメーションと言うものです。

マーケティングオートメーションはメールを送ったりLINE配信するプッシュ型の機能を持つツールをマーケティングオートメーションと言うケースが多いです。

ウェブ接客とマーケティングオートメーションはわかりづらい部分があるんですが、WEB接客の場合は、メールやLINEの機能は持たず、サイトに来た人に対して出し分けをするイメージです。

マーケティングオートメーションは、WEB接客の機能も合わせて持つケースが多いです。

できる機能としては、メール配信、LINE配信、フォームの制作や、データの基幹との自動連携などです。ページの制作に関しても対応が可能なものが多いですね。

マーケティングオートメーション関しては、プレイヤーは日々進化しています。入れ替わりがある状態ですが、ECインテリジェンスやカスタマーリングス、B-DASH、サトリなどが、最近はしのぎを削っている形です。

料金体系は、月額金額に加えて従量課金で料金が上乗せされていくケースが大半です。なので費用感としては固定ではなく、従量課金があるので変動的であり、サイトのボリュームやメールの配信量によります。

気をつけるべき点としては、画面のわかりやすさです。運用のしやすさという事ですね。

導入において、わかりやすさは非常に重要なので、その点でも画面などを見させてもらって実際に運用ができるかの視点で見ると良いでしょう。

なおWEB マーケティングスキルを10倍高めるため方法を別の記事でも書いてます。こちらもぜひ確認ください。→→ブログはビジネススキルとWEB マーケティング力を圧倒的に向上させる【今すぐ始めるべき】

いかがでしたでしょうか。

マーケティングオートメーションの内容やイメージについてお伝えしました。マーケティングオートメーション業界は結構プレイヤーが多く、やれる事は似たり寄ったりの部分はあります。

最終的には分かりやすさを重視するのか、実績を重視するのか、フォローの人を選ぶのかは、バランスを考慮して決定しましょう。