- WEBマーケティングで陥る失敗事例をあらかじめ知っておきたい
- 失敗事例から学ぶ成功事例を知りたい
このような方に向けて記事を書きます。
この記事を読めば、失敗事例からいかに成功事例に導くかについてイメージができます。
結論としては、ターゲットを絞り、ユーザにフォーカスしたマーケティングを繰り返しPDCAを回すことで、成果につなげられます。
なぜ失敗事例から学ぶ必要があるのか?
そもそもなぜ失敗事例から学ぶ必要があるのでしょうか。
物事に失敗はつきものです。
失敗がいかに良いか、なぜその失敗したのか、そしてそこに何か兆しがないのか。検討して、PDCAを回していくことで、結果として成功につながっていきます。
トライした施策がいきなり成功すれば、こんなに楽な事は無いですし、やってみないわからない部分が結構あります。
一度やってみて、そこからいかにへ成功する確率が高いものに導いていくかが重要です。
この記事では、成功事例を注目しがちなWEBマーケティングにおいて、失敗事例からどう成功のポイントを見つけてマーケティングをしていくかのプロセス、切り口についてお伝えいたします。
陥りがちな失敗事例
陥りがちな失敗は、下記のようなケーズが多いです。
●ターゲットを絞れていない
●広告は手動で工数をかけすぎて、最新の最適化を使えていない
●サイト改善は、施策を一回でうまくいかずに終わらせてしまう
●訴求は商品紹介にとどまっている
●メールを送ればコンバージョンが上がると思っている
●ウェブのデータを組織でで活用できていない
以下詳細です。
ターゲットを絞れていない
マーケティングにおけるターゲット設定は非常に重要です。ターゲットを絞れていないと、結果として訴求内容や配信セグメントがぶれて、ユーザニーズに応じたコンテンツを提供できずに、接触だけして売り上げにつながらないケースになります。
ターゲットの絞り方も、30代40代といったデモグラで考えるよりも、どういう状況にいる人をターゲットとするのかが重要です。
例えば化粧品を販売するときに、30・40代の女性だと幅広すぎるのですが、乾燥肌にシミに悩んでいる女性とすると、より、悩みを持つユーザに対して自分ごと化できますよね。
もちろんシミに悩んでいる方へ、といった呼びかけで注意喚起可能ですし、想定される訴求、例えばホクロが加齢で増える理由や対策などのコンテンツもニーズとしてはあるかもしれませんよね。
このように、ターゲットを絞る際は、状況ターゲットをイメージすると訴求を考えやすいです。
伝える内容も変わってきますし、議論もその状況にいる女性だったらどういう心理で、議論を進めることが可能です。
広告は手動で工数をかけすぎて、最新の最適化を使えていない
意外とありがちなんですが、広告に関しては、配信用のキャンペーンを細かく分けすぎて最適化がかかりにくい状況になっています。
ここに関して、粒度が粗い気もするかもしれませんが、あえて細かくせずに自動化させることで、結果として最適なユーザに最適なタイミングで最適な価格にて配信することになります。
結果CPCが安くなり、CPAが良くなるという結果につながります。
サイト改善は、施策を一回でうまくいかずに終わらせてしまう。
1回やってみて、うまくいかなければそれで制作を終了する。分解せずに終了すると、後につながらない状況になってしまいます。
結果には、必ず理由があります。その理由を分解して仮説を立て、改善につなげていくと良いです。
施策は1回で終わらせずに、分解と改善を数回繰り返し、継続的に行うと、効果が出ます。
訴求は商品紹介にとどまっている
サイトや広告で伝える内容は、商品紹介になってしまいがちです。
商品を紹介するよりも、潜在ニーズやその先のイメージを出来るような伝え方・方法・効果を伝えると、効果が出てくる可能性があります。
建設的な議論が可能です。
メールを送ればコンバージョンが上がると思っている
とりあえず、リストに対してメールを送る方も多いと思います。
コンテンツの内容に関しても試行錯誤して、お送りされると思いますが、結果につながらない場合もあります。
配信タイミングや、切り口を考え直すと良いです。
例えば、通販でこのメールを送る際には、単純にその商品について使い方や内容を伝えるのではなく、何かしらキャラクターを立て、そしてそのユーザに必要とする情報をきっちり伝えていくと、効果が出ます。
また、ユーザーがアクションを取った後に対応していく、もしくは次につながる内容を伝えるかが重要です。
WEBのデータを組織で活用できていない
マーケティングオートメーションなどを使うと、ユーザに共有する情報が豊富になります。
例えば特定のユーザが、どのページを見たかをわかるようになるので、実際にリアルで営業やフォローをする際の重要な情報になります。
何も情報がない白紙の状態で電話フォローするよりも、何を気にしていて、あたりをつけることで、成果率はあがります。
相手も自分のことをわかってくれているイメージになり、営業がスムーズになりやすくなる活用方法があります。
ただ、この営業部隊がインターネットの情報を活用するのに苦手な部分があって、壁を取っ払う必要はあります。
勉強会をするなり、資料にまとめるなり、試しに何人か活用してもらって、仲間にして実績を上げていくなりですね。これも組織で協力しながらPDCAを回していく必要があります。
WEBマーケティング業界に転職を検討している方は、下記もご確認ください。
WEBマーケティングのおすすめ転職エージェント【3つおさえればoK】
まとめ
いかがでしたでしょうか。失敗事例から学ぶ成功への秘訣についてお伝えしました。
ターゲットは状況をターゲットにすること、広告は自動最適化を使うこと、訴求は商品紹介だけにしないこと、マーケティングはタイミングと伝え方に工夫をすること、データを活用するためにリアルを巻き込んでいく事です。
